CASO CONSUMIDORES

La protección del consumidor se garantiza a través de una serie de organismos. Mediante los enlaces indicados resuelve las siguientes cuestiones:

1. El Instituto Nacional de Consumo (INC). ¿De qué organismo superior depende este Instituto y cuáles son sus funciones principales?

Busca mediante el INC los derechos básicos de los consumidores y dónde pueden acudir a defender sus derechos. ¿Cómo podemos interponer una reclamación?

2. Busca alguna asociación de consumidores y usuarios en la ciudad de Valencia a través de Internet y explica cuáles son sus funciones como organización y cómo se puede formar parte de ella.

3. El Centro Europeo del Consumidor (CEC), ¿en qué difiere su misión respecto al INC? ¿Qué actuación aconsejarías a un ciudadano no español miembro de la UE para que reclamara sus derechos en España?

4. Comenta las medidas tomadas para proteger al consumidor que aparecen en el siguiente artículo y busca en Internet alguna otra noticia reciente que afecte a los derechos de los consumidores.

Caso elaborado por Óscar Boluda

Marketing Internacional